Betingelser

Betaling

De viste priser på svaneisenkram.dk er inklusiv 25% dansk moms. Alle købsaftaler indgås på dansk og er underlagt dansk lovgivning.

Der kan betales med Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB.

Levering

For varer på lager gælder det, at bestiller du hverdage inden kl. 14.00, vil du i det fleste tilfælde kunne have din vare den efterfølgende hverdag.

For varer der ikke er på lager, vil leveringstiden være 1-3 uger. I disse tilfælde vil du blive ringet op eller modtage en mail om forventet leveringstid.

Fragt

Vi bruger pakkepost til at levere varerne du bestiller hos os. Foruden den pris du kan se her på siderne vil der blive pålagt en fragtomkostning, der svarer til Post Danmarks fragtpriser, som du vil blive oplyst om i betalingsforløbet inden du trykker på "Godkend ordre".

Fragtpriser pr. 1. maj 2009
Højst	5 kg	75 DKK
Højst	10 kg	100 DKK
Højst	20 kg	160 DKK

Pristabellen er udregnet efter Post Danmarks forsendelsesomkostninger

Returret

Du har 14 dages returret regnet fra den dag du modtager varen. Returneringen kan ske ved at nægte modtagelsen af varen eller ved at overdrage varen til postvæsnet. Du betaler selv evt. fragtomkostninger ved returneringen. Returnerede varer skal være i samme stand, som da du modtog varen. Varen skal tilbagesendes i ubeskadiget originalemballage. Er varen taget i brug, og det efter varens art er åbenbart at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi, kan returretten dog ikke automatisk gøres gældende. Kontakt os gerne på svaneisenkram@mail.tele.dk hvis du er i tvivl.

For at sikre en hurtig og effektiv håndtering vil vi sætte pris på at du vedlægger afsenderadresse, årsag til returnering og ordrenummer (evt. kopi af faktura). Returbeløbet tilbageføres til den konto beløbet er trukket fra.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Er fejlen ikke berettiget, vil vi opkræve dig for fragten retur. For at undgå fejl og sikre hurtig ekspedition når du reklamerer over en vare du har købt hos os, anbefaler vi at du kontakter os på mail eller telefon inden du sender varen. Her vil du så også modtage et evt. returnummer. Er reklamationen berettiget fremsender vi en ny vare hurtigst muligt.

Personlige oplysninger

Vi gemmer kun de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre din bestilling og for at kunne give dig en god service (navn, adresse, e-mail, telefonnummer, mobilnummer og evt. firmanavn). Alle oplysninger behandles strengt fortroligt og vil ikke blive videregivet til tredjepart. Ordredata opbevares i henhold til bogføringsloven i 5 år hvorefter de destrueres. Du kan til enhver tid få oplyst hvilke data vi har registreret på dig, ved at henvende dig på kundeservice siden eller send os en mail på svaneisenkram@mail.tele.dk.

Firmaoplysninger

Svane Isenkram
Amagerbrogade 73
2300 København S
Tel: +45 32 58 32 74
Fax: +45 32 84 04 74
CVR: 18198282
E-mail: svaneisenkram@mail.tele.dk

Hvor på kortet finder du kontrolcifrene?

Cifrene findes på bagsiden af dit kort. Kontrolcifrene kan være placeret forskellige steder afhængig af korttype. Illustrationerne herunder viser eksempler på hvor på kortet, de kan være placeret.

Ønskeliste

Det er muligt at tilføje produkter til din personlige ønskeseddel. Ved tryk på "Tilføj til ønskeliste" vil du blive ledt hen til GiftManager som styrer din ønskeliste.

Efter oprettelse af profil hos GiftManager kan du hurtigt og nemt sende dine ønske til din familie osv.

Se her hvordan det fungerer